Le Midi de la Com du 13 juin dernier consacré à la communication culturelle s’est tenu dans un lieu approprié : le Musée Hébert. Hélène Piguet, cheffe du service Missions transversales et Sabrina Menu, chargée de projets Service Missions transversales à la Direction de la culture et du patrimoine, Fabienne Pluchart, conservatrice du patrimoine et directrice du Musée Hébert, Cécile Sapin, chargée de l’action culturelle au Musée Hébert ont pris la parole pour discuter de l’importance de la communication dans le contexte des musées. Cet événement a mis en avant le rôle essentiel joué par la Direction de la culture et du patrimoine du Département de l’Isère dans la promotion des services culturels dont font partie le Musée Hébert et dix autres musées départementaux.
La communication culturelle : valoriser la diversité culturelle du Département de l’Isère
La Direction de la Culture et du Patrimoine (DCP) de l’Isère est composée de 14 services comme les musées, les Archives départementales, la Médiathèque départementale. Avec 220 employés répartis sur 15 sites, la DCP rassemble une diversité de métiers et de publics. Sa mission principale est de soutenir et de promouvoir les établissements départementaux en préservant leur identité, leurs collections, leurs programmations et leurs services. Pour atteindre ces objectifs, la communication joue un rôle essentiel. Elle est menée par la DCP, la Direction des relations extérieures (DRE) et la Direction de la performance et de la modernisation (pour la communication interne). La DRE gère la stratégie globale de communication, supervisant les communications extérieures, la publication de « l’Isère Mag » et fournissant un soutien technique lors des inaugurations. Agissant en tant qu’interface, le Service Missions Transversales joue un rôle central en coordonnant et en accompagnant les services.
Les supports de communication s’appuient sur un système de communication visuelle cohérent pour renforcer l’identité et promouvoir les équipements culturels. Dans ce système, l’utilisation du logo du Département est en noir et blanc et les équipements culturels disposent chacun d’un logotype et d’une palette de couleurs spécifiques. Ce parti pris trouve tout son sens à travers un visuel phare : l’arbre signalétique pour le réseau des 11 musées du Département.
La communication des musées du Département de l’Isère : un esprit de mutualisation
Avec plus de 400 000 visites par an, les onze musées du Département de l’Isère illustrent la richesse du territoire. Ils offrent une diversité de sites, de jardins exceptionnels, de maisons de personnalités iséroises, de riches collections, ainsi que des scénographies innovantes. Ouverts presque tous les jours, gratuits, ils proposent une quinzaine d’expositions temporaires par an, des animations tout au long de l’année et une programmation dédiée au jeune public. Bien que chaque musée possède sa propre identité et sa propre programmation, ils fonctionnent tous en réseau dans une démarche collaborative respectant l’identité de chacun. Cette approche de mutualisation favorise l’adaptabilité et le renouvellement de la communication culturelle.
Depuis 2021, un arbre signalétique symbolise ce réseau où chaque branche désigne chaque musée à travers son logo et sa couleur dominante. En complément, « LA MAP – 11 Musées À Parcourir », un guide pratique et bilingue, permet de découvrir facilement les atouts de chaque musée ainsi que des informations pratiques. Un portail unique propose des mini-sites pour chaque musée, avec agenda, actualités, ressources et boutique en ligne. Les onze musées sont également actifs sur les réseaux sociaux, avec une présence forte sur Instagram, Facebook et Youtube via le compte Culture Isère. Enfin, à partir de l’été 2023, une nouvelle offre ludique est lancée à destination des familles, sous la forme de livret-jeux conçu en collaboration avec la maison d’édition Georges, une maison d’édition indépendante.
Cet ensemble d’outils de communication a pour objectif de de valoriser chaque site et de s’adresser à tous les types de publics, de mettre en œuvre la politique du Département axée autour d’un message clé : « la culture pour tous, la culture partout », à l’exemple du musée Hébert.
Le musée Hébert : un lieu culturel ouvert à tous
Passé d’une simple maison de campagne à un musée dynamique, le musée Hébert offre une expérience culturelle enrichissante. Avec une communication efficace, une politique d’accueil diversifiée, engagé dans la préservation et la mise en valeur du patrimoine, ouvert à l’art contemporain et pas seulement à la peinture du 19e siècle, il est devenu un lieu de culture et de découverte apprécié en Isère et au-delà.Situé à La Tronche, il est devenu propriété du Département de l’Isère en 1979. Après une grande transformation au cours des années 1999 à 2003, le musée Hébert propose aux visiteurs une immersion dans le XIXe siècle à travers la maison elle-même et son jardin. Il organise également des expositions temporaires avec une programmation culturelle dynamique.
En termes de communication, le musée Hébert valorise son patrimoine et vise un large public. Les chiffres de fréquentation témoignent de son attractivité, avec l’augmentation constante du nombre de visiteurs depuis dix ans. Les outils utilisés incluent la publication de documents, un site web, des newsletters, une présence sur les réseaux sociaux, ainsi que des formats vidéo et des supports spéciaux. La communication du musée vise à toucher non seulement le public local, mais également à s’inscrire dans un contexte national.
La médiation joue également un rôle clé au musée Hébert. À travers une politique des publics diversifiée, le musée cherche à s’ouvrir à tous les visiteurs : visites guidées, conférences, ateliers, cinéma-concerts, spectacles et même des séances de méditation. Le musée participe également à des manifestations portées par le Département de l’Isère et s’inscrit dans des événements d’envergure nationale.
La vie des collections est un autre aspect important du musée Hébert. Pour faire rayonner ses trésors, le musée prête régulièrement des œuvres à d’autres institutions. Il explore également les possibilités de diffusion numérique pour rendre les collections accessibles à un public plus large. De plus, le musée offre des ressources pour la recherche et la documentation, favorisant ainsi la transmission du savoir et la préservation du patrimoine pour les générations futures.
Photos : © Sylvie Genin-Lomier – Hélène Champetier-Gusella